Alek, спасибо за комментарий
Для сегментирования для дм рассылки можно использовать те же кластеры, что вы выделяете при сегментировании email баз. Клиенты-то те же самые, только медиа меняется. 
Вопрос «деления на маленькие группы для повышения релевантности предложений» актуален не только для физического ДМ — это одна из фундаментальных задач повышения продаж любого бизнеса (не только интернет-магазинов)
По поводу отличий b2b от b2c — вы правы, в b2c кампаниях обычно больше база данных, но это не делает сегментирование более сложным. Начните с одного параметра, постепенно расширяйтесь. На практике, редко когда требуется больше трёх–четырёх.
Кроме того, в b2b директ-мейлах есть серьёзная проблема — т.н. gatekeepers — секретарши, помощники и прочие подлецы, которые могут «задержать» ваш мейл на пути к контактному лицу. 
Про преимущество бумаги над мейлом мы говорили — по мейлу в день приходит 200–300 сообщений, физических же директов — не более 2 в день (большинству они вообще приходят несколько раз в год)
С холодными мейлингами (то есть не по клиентам) я бы не стал играться до того момента, как вы сделаете пару–тройку рассылок по той базе, которой уже обладаете.
Как я и говорил, цена в 80 рублей — это «полный фарш», вполне реально довести её до 10–14 рублей (сравнимо с ценой клика). Если письмо приходит вместе с заказом — то ещё меньше.
Отслеживание отклика? — ну хотя бы банальными купонами. Кроме того, полезно вести календарь рассылок, чтобы понимать, когда вы послали предложение, какой сегмент и через сколько времени на него отреагировал. Чем больше мейлингов — тем больше пищи для размышлений и данных для анализа.
Распечатка конвертов и наклеек с персонализацией — функционал пакета MS Office начиная, если мне не изменяет память, с 97 года (функция «печать наклеек»). C индексами не должно быть проблем — вы ведь уже этим людям что-то присылали:)
Если будут ещё вопросы — обязательно задавайте)

 Рассылка B2C это всё-таки не то же самое, что и B2B - тут и аудитория шире, и ценность одного клиента ниже. Более широкая аудитория создаёт проблему - её труднее сегментировать: представьте себе, одно дело написать письма сотне корпоративных заказчиков, другое дело - тысяче (а то и десяткам тысяч) частных клиентов. Говорить об индивидуальном подходе здесь не приходится - прийдётся как-то обобщать и группировать. При этом конверсия от такой рассылки будет значительно ниже, чем от индивидуального письма. Конечно, приятно получить красивую бумажку в конверте, однако насколько точно я смогу угадать, что это письмо клиент ждёт и что предложение ему нужно? Цена контакта с клиентом - максимум 80 рублей! Да за эти деньги я в интернете найду в 20-30 раз больше клиентов, с большей степенью вероятности заинтересованных в моих услугах!
Если использовать этот инструмент не для поиска клиентов, а для повышения лояльности уже существующих клиентов, то опять не понятно: если в нашем интернет магазине клиент уже совершал какую-то покупку, и наверняка оставлял свой e-mail, то зачем ему бумагу слать? На 80 рублей ему можно подарок предложить при следующей покупке - а предожение по электронке отправить.
Если говорить о пользе "бумажного" контакта с клиентом, то необходимо решить ряд вопросов:
1) сегментировать клиентов на максимально узкие группы, чтобы точнее "угадать" с потребностями клиентов;
2) максимально автоматизировать процесс рассылки, чтобы снизить стоимость контакта В РАЗЫ (надо где-то индексы почтовые достать, распечатывать конверы, бумажки в конверты заклеивать,  а потом мешок писем на почту отнести....);
3) решить, как обеспечить response: надо оперативно отслеживать эффективность, а письма у нас даже по Москве могут две недели идти.

Хорошая идея с интервью! Спасибо. Ряд идей перекликается с тренингами. И это хорошо, потому что одни  те же идеи, поданные в разной манере и интерпретации, лучше усваиваются. Очень любопытны и новые фишки. Заинтересовала трехшаговая формула предоставления скидки, точнее первый шаг - объяснение причины. Раньше не задумывалась о том, что это тонкий момент и может вызвать неудовольствие покупателей, которым раньше эти скидки не предоставлялись. Так же возьму на вооружение фишку с постпродажным общением с покупателем после первой покупки, например. Ну и конечно сама тема оффлайна спровоцировала бурное движение в мозгу :)
Еще момент. В тренинге по увеличению продаж в касте о доверии звучала идея о формировании корпоративного стиля и как ее развитие - рассылка покупателям каталогов продукции. В итервью Петр сказал, что в тренингах  не упоминал о директе как о пути формирования доверия. Может оговорка здесь?
Еще раз спасибо за интервью! Повторюсь, но разная манера подачи информации помогает лучшей "усвояемости" продукта.

Отличное интервью у вас получилось. Уверен, что даже тем, кто посещает EshopSales давно, многое будет интересно. Сам услышал о новых приемах увеличения лояльности и продаж. Понравился рассказ Даниила об интересном приеме тестирования с помощью партнерского продукта. Вообще надо будет сесть еще раз, и внимательно все послушать с блокнотом на перевес, чтобы выписать все фишки, которые у вас прозвучали. Тем кто еще не слушал, советую сразу так и сделать :)
 
По поводу ошибки. "Бросилась в глаза" только эта фраза: "Обезличенные e-mail рассылки в Озоне и Болеро." Не знаю как в Болеро - не подписан. Но вот в письмах Озона, всегда идет обращение по имени. Хотя сами письма, конечно не очень, больше похожи на каталоги.
 

 За 15-20 тыс. с Директа можно получить около 1500 переходов. При средней конвертации порядка 2% - это почти 30 продаж. Получается, один покупатель обходится 500-600 рублей.